Chetumal, Q. Roo., 5 de mayo 2018.- Al ponerse en marcha la primera etapa del Programa de Atención al Turista, el Gobierno de Quintana Roo ofrece más seguridad a los visitantes al constituirse en asistente personalizado que les brindará acompañamiento en cualquier emergencia,
manifestó el Gobernador del Estado, Carlos Joaquín González, quien agregó la importancia de la plataforma “Guest Assist”, la cual brinda información y orientación al viajero sobre situaciones que afecten su patrimonio e integridad física.
La seguridad y protección de los más de 17 millones de visitantes que arriban a la entidad es el objetivo de los programas Atención al Turista y Guest Assist, toda vez que Quintana Roo capta el 35.4 por ciento de los turistas internacionales que ingresan la país, mismos que tienen una estancia promedio de hasta cinco días en territorio quintanarroense y 52 por ciento en el índice de retorno.
El Programa de Atención al Turista brinda asistencia jurídica, orientación y seguimiento profesional ante cualquier situación de emergencia o reclamo, las 24 horas, los siete días, el cual arrancó en la Zona Norte de la entidad con un “agente de atención al turista”, un abogado con cédula profesional que domina el idioma inglés. En breve, se sumarán tres agentes más para atender las Zonas Centro y Sur.
A través del Programa de Atención al Turista, durante marzo y abril, se atendieron a 27 personas, quienes reportaron contratiempos en temas de robo, quejas contra agencias de viajes y apoyos con situaciones médicas.
La plataforma “Guest Assist” destaca por ser digital y ofrecer información y orientación a turistas sobre situaciones que afecten su patrimonio e integridad física.
La Secretaría Estatal de Turismo (Sedetur) dijo que a través de estos programas innovadores se brinda una experiencia agradable y se garantiza la seguridad de los turistas mediante asistencia, orientación y seguimiento profesional ante cualquier situación de emergencia o reclamo. (Información: Agencias / Fotografías: Archivo)
