Playa del Carmen, 5 de febrero de 2025.— El secretario de Ordenamiento Territorial del municipio, Hernán González, calificó como inaceptable la forma en que la empresa concesionaria Playaparq ha confrontado a ciudadanos en redes sociales, minimizando opiniones y burlándose de quienes han expresado inconformidades por el servicio de parquímetros.
El funcionario lamentó que estas actitudes dañen el esfuerzo institucional por mejorar la atención a residentes y visitantes. “El Ayuntamiento no está para molestar ni mucho menos para burlarse de la gente; estamos para ofrecer un servicio público eficiente y respetuoso”, subrayó.
Ante la escalada de quejas, González informó que ya instruyó al director de Movilidad, Juan Carlos, a concretar una reunión urgente con la concesionaria para abordar el comportamiento en redes y su impacto en la relación con la ciudadanía. Recalcó que una empresa que representa al municipio no puede desacreditar ni confrontar a los usuarios.
Además del tono público, la revisión incluirá irregularidades operativas detectadas en campo, particularmente la colocación de inmovilizadores antes de que concluya el tiempo pagado y la falta de tolerancia en los cobros. El propio secretario reconoció haber sido inmovilizado casi de inmediato, práctica que calificó como incorrecta.
En ese contexto, adelantó que se analizará la implementación de un periodo de tolerancia, que podría oscilar entre cinco y quince minutos, como parte de una revisión integral del esquema actual. “Las reglas se deben respetar, pero no se puede inmovilizar un vehículo antes de que venza el tiempo contratado. Eso no es razonable”, enfatizó.
González añadió que existen múltiples casos documentados donde los inmovilizadores se colocan sin margen alguno, generando molestia social y una percepción negativa del servicio, situación que se agrava con la actitud de burla detectada en redes sociales.
Finalmente, reiteró que el municipio no tolerará prácticas que deterioren la relación con la ciudadanía y advirtió que se tomarán cartas en el asunto para corregir tanto la conducta pública de la empresa como su operación diaria, recordando que Playaparq debe actuar con respeto, responsabilidad y apego a las normas.
