• Estefanía Mercado y el presidente de CONCANACO, Octavio de la Torre, formalizaron un acuerdo que incorpora seguridad, digitalización y facilidades para los negocios
• El municipio se integra a la Plataforma Nacional de Establecimientos Mercantiles, diseñada para reducir requisitos y agilizar la apertura y operación de empresas
Playa del Carmen, Quintana Roo, 17 de septiembre de 2026.- El combate a la extorsión, la simplificación de trámites y la digitalización de procesos para abrir y operar negocios quedaron integrados en un acuerdo firmado entre el Ayuntamiento de Playa del Carmen y la CONCANACO SERVYTUR México, con participación de representantes empresariales, académicos y sociales.
La presidenta municipal Estefanía Mercado y el presidente de CONCANACO, Octavio de la Torre de Stéffano, encabezaron la firma del denominado “Pacto por la Prosperidad, la Justicia Económica y la Seguridad”, cuya existencia y adhesión de Playa del Carmen también fue confirmada este 17 de septiembre por la propia Confederación.
Uno de los componentes centrales será la incorporación del municipio a la Plataforma Nacional de Establecimientos Mercantiles, herramienta desarrollada por la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones para simplificar, digitalizar y homologar procedimientos relacionados con la apertura, regularización y operación de negocios.
La plataforma forma parte de una estrategia que ya se aplica en diferentes municipios del país. CONCANACO señala que el modelo busca disminuir requisitos, tiempos de espera y costos administrativos para los negocios.
El acuerdo incluye además acciones relacionadas con seguridad y prevención de la extorsión, uno de los delitos que preocupan particularmente al sector comercial.
De la Torre señaló que existen herramientas como la denuncia anónima al 089, pero consideró necesario que empresarios, autoridades y sociedad conozcan y utilicen los mecanismos disponibles para enfrentar el problema. CONCANACO plantea el pacto como una estrategia de corresponsabilidad entre autoridades, iniciativa privada, academia y sociedad.
DIGITALIZACIÓN Y MENOS TRÁMITES
Durante el encuentro, Estefanía Mercado sostuvo que la intención es reducir obstáculos administrativos para quienes buscan invertir o establecer empresas en Playa del Carmen.
“Quien quiere invertir y generar empleos no necesita que el gobierno le complique las cosas, necesita un gobierno que acompañe, que dé certeza y, sobre todo, que facilite”, expresó.
El pacto contempla también avanzar en herramientas digitales para inversiones. El reto será que la incorporación anunciada se traduzca efectivamente en menos requisitos, menores tiempos de respuesta y reducción de trámites presenciales.
CONCANACO reporta actualmente que 2 mil 008 municipios han sido convocados a incorporarse a la Plataforma Nacional de Establecimientos Mercantiles, 168 cuentan ya con la plataforma lista para operar y 25 la utilizan activamente.
Durante el acto, el Ayuntamiento presentó también cifras del Pase Playense, que actualmente suma 262 empresas participantes y más de 10 mil tarjetas activas, datos que también fueron consignados por CONCANACO en su comunicado sobre el acuerdo.
La presidenta de Canaco Playa del Carmen, Alma Iovana Franco Cervantes, se sumó al compromiso para trabajar en seguridad, informalidad, extorsión y simplificación administrativa.
Por su parte, el secretario municipal de Seguridad Ciudadana, Carlos Montesinos, señaló que continuará la coordinación con las cámaras empresariales para atender los compromisos en materia de seguridad.
Más allá de la firma, el alcance del pacto dependerá de su implementación: la reducción efectiva de tiempos y requisitos, el funcionamiento de las plataformas digitales y los resultados de los mecanismos establecidos para atender la extorsión a comercios y empresas.