Playa del Carmen, Quintana Roo, 17 de marzo de 2026.— Con el objetivo de colocar al ciudadano en el centro de la administración pública, el gobierno municipal encabezado por la presidenta Estefanía Mercado impulsa la homologación de trámites y la simplificación administrativa en coordinación con el Gobierno del Estado.
Durante una visita al municipio, el director general de la Agencia de Transformación Digital del Estado, Javier Ayuso Sánchez, informó sobre los avances en la implementación de la Ley Nacional para la Eliminación de Trámites Burocráticos, la cual busca establecer lineamientos comunes en los niveles federal, estatal y municipal para facilitar la gestión ciudadana.
El funcionario explicó que esta estrategia permitirá reducir tiempos, costos y requisitos, generando mayor eficiencia en los servicios públicos y una mejor experiencia para la ciudadanía.
“Buscamos el beneficio directo del ciudadano en términos de satisfacción y ahorro. No se trata de esfuerzos aislados; estamos generando herramientas tecnológicas para que los procesos sean similares en toda la administración pública”, señaló.
Digitalización más allá del papel
Ayuso Sánchez destacó que el proceso de transformación digital no se limita a digitalizar documentos, sino que implica la construcción de una arquitectura de datos que permita concentrar información en sistemas eficientes y accesibles.
En este contexto, anunció que Quintana Roo se alineará al modelo federal Llave MX, una plataforma que permitirá homologar trámites en los distintos niveles de gobierno y agilizar la interacción entre ciudadanos y autoridades.
Asimismo, subrayó que uno de los pilares de esta transformación será garantizar la seguridad en los procesos de inspección y supervisión, mediante herramientas que permitan a la ciudadanía verificar la identidad de los funcionarios públicos, evitando irregularidades y fortaleciendo la transparencia.
Coordinación estatal y municipal
Durante su visita, el titular de la Agencia de Transformación Digital reconoció el compromiso del gobierno de Playa del Carmen por sumarse a estos esfuerzos, destacando que la coordinación entre niveles de gobierno es fundamental para acelerar la modernización administrativa.
Impulso a la modernización pública
Como parte de estas acciones, se llevó a cabo la primera sesión ordinaria del Comité de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (CTIC) del municipio, en el salón María Petrona Uicab del nuevo palacio municipal.
En la sesión, presidida por Alejandro Cambrano, se destacó la importancia de la creación de la Agencia de Transformación Digital del Estado de Quintana Roo y se reafirmó la disposición de trabajar de manera conjunta para compartir herramientas tecnológicas y optimizar los servicios públicos.
Durante el encuentro, también se realizó la toma de protesta de Javier Maza Toledo como integrante del comité, en su carácter de titular de la Comisión de Mejora Regulatoria, quien contribuirá a fortalecer la eficiencia y calidad de los servicios.
Asimismo, se presentó el proyecto del Plan Anual de Trabajo 2026, el cual será analizado en una próxima sesión, y se aprobó el calendario de reuniones ordinarias del comité, que contempla cuatro sesiones durante el ejercicio fiscal.
Al evento asistieron funcionarios municipales como Cristina Alcérreca Manzanero, titular del Órgano Interno de Control, y el oficial mayor Guillermo Brahms González, entre otros integrantes del gobierno local.