Este lunes 25 de noviembre, usuarios de todo el mundo reportaron fallas en diversas plataformas de Microsoft 365, como Teams, Outlook, Exchange Online y Microsoft Store. La compañía confirmó el problema y detalló que estaba trabajando para restaurar los servicios afectados.
“Hemos comenzado a implementar una solución que actualmente está en proceso de implementación en el entorno afectado. Mientras esto avanza, estamos comenzando a realizar reinicios manuales en un subconjunto de máquinas que se encuentran en un estado no saludable”, informó Microsoft a través de su cuenta en X (antes Twitter), refiriéndose al incidente identificado como MO941162 en su centro de administración.
La caída de los servicios generó una ola de reacciones en redes sociales. Algunos usuarios manifestaron frustración al tener que recurrir a plataformas externas para obtener información sobre las fallas, mientras otros exigieron una solución rápida debido a interrupciones en sus actividades laborales. Además, algunos internautas expresaron su inconformidad por la situación en plena semana de Acción de Gracias, llegando incluso a amenazar con dejar de ser clientes de la compañía.
Horas después, Microsoft anunció que había logrado restaurar aproximadamente el 98% de los entornos afectados y que continuaba realizando reinicios necesarios para normalizar por completo sus servicios.
La plataforma DownDetector, que rastrea el estado de servicios en línea, registró un aumento en los reportes de fallos desde las 8:00 a.m. del 25 de noviembre. Entre los problemas más comunes, los usuarios señalaron la imposibilidad de enviar y recibir mensajes en Outlook, realizar actualizaciones en Microsoft Store o utilizar funciones clave de Teams, como las videoconferencias.
Microsoft continúa monitoreando la situación y trabajando para garantizar la estabilidad de sus servicios.