Playa del Carmen.— Una madre desesperada por salvar la salud de su hijo terminó enfrentando no solo la indiferencia médica, sino también la violencia. En el Hospital del IMSS de Villamar II, en Playa del Carmen, se registró un nuevo caso de presunta negligencia y agresión contra una derechohabiente que llevaba más de cuatro horas esperando atención para su hijo enfermo.
En un video que circula en redes sociales, se observa el momento en que una mujer —presuntamente doctora del IMSS— intenta arrebatarle el teléfono a la madre que grababa la escena, luego de exigir atención médica para el menor, que lloraba de dolor en la sala de espera.
Testigos afirman que los hechos ocurrieron la madrugada del domingo, cuando la madre acudió con su hijo al área de urgencias del hospital. Sin embargo, el personal médico ignoró repetidamente sus solicitudes, mientras conversaban dentro del área de atención.
“El niño ya no podía más, y nadie salía. Cuando la señora pidió que lo revisaran, una doctora salió gritando y quiso quitarle el celular”, relató una persona que presenció los hechos.
La situación se agravó cuando guardias de seguridad del hospital intervinieron, no para ayudar a la madre o al menor, sino para apoyar a la doctora en su intento por quitarle el teléfono. Minutos después arribaron elementos de la Policía Municipal de acuerdo con versiones de testigos.
El menor finalmente fue atendido después de las 4 de la madrugada, tras la intervención de las autoridades y del propio personal del IMSS, que ya enfrentaba reclamos de otros pacientes por la falta de atención.
Este caso ha generado indignación entre derechohabientes y usuarios de redes sociales, quienes denuncian que la negligencia y el maltrato en el IMSS Playa del Carmen no son nuevos. Historias similares se repiten con frecuencia, donde pacientes y familiares son ignorados, humillados o maltratados, mientras las cuotas de los trabajadores sostienen un sistema cada vez más deshumanizado.
“No es la primera vez que pasa. Aquí no te curan, te cansan. Y si reclamas, te tratan como delincuente”, escribió una usuaria en redes sociales tras difundirse el video.
Hasta el momento, el IMSS no ha emitido un posicionamiento oficial sobre este nuevo episodio que exhibe la crisis de atención médica y la falta de sensibilidad de su personal hacia los derechohabientes.